Les cartouches Snowpulse de la série «Inflation System 1.0» présentent des défaut au niveau du manomètre et doivent être remplacées.

Les cartouches de cet hiver 11/12 ainsi que tous les produits Mammut Airbag ne sont pas concernés par le rappel. Mammut Sports Group AG a racheté le spécialiste suisse des airbags d’avalanche Snowpulse SA le 1er juillet 2011. Depuis cette date, les processus de production et de
qualité ont été analysés et adaptés aux standards de qualité de Mammut. Il est alors apparu que les mesures mises en oeuvre jusqu’à présent par Snowpulse SA par rapport à ce problème de qualité ne satisfont pas aux standards élevés de Mammut.
Les cartouches de Snowpulse (parfois appelées cylindres) sont équipées d’un manomètre. Un défaut critique est apparu sur une partie des cartouches de Snowpulse après un certain délai. Ce manomètre s’est mis à fuir au fil du temps sur certaines cartouches, conduisant ainsi à une diminution de la pression pouvant aller jusqu’à un vidage complet, ce qui peut signifier un gonflage insuffisant, voire nul, de l’airbag. Pour exclure ce risque, Mammut Sports Group AG a décidé de rappeler et de remplacer, avec effet immédiat, toutes les cartouches Snowpulse de première génération (Inflation System 1.0) vendues sur le marché.

FAQ / Questions fréquentes
•    Quelles cartouches sont concernées par le rappel? Toutes les cartouches Snowpulse de première génération compatibles avec l’Inflation System 1.0, 207 et 300 bars.
•    Comment puis-je déterminer quelles cartouches sont effectivement concernées par le rappel? Toutes les cartouches dont la valve est identique à l’une des illustration ci dessous et dont le manomètre n’a pas encore été remplacé. Les nouvelles cartouches Snowpulse de l’Inflation System 2.0 ainsi que les cartouches Mammut Ride Airbag R.A.S. ne sont pas concernées par le rappel.
•    Dois-je aussi retourner ma cartouche si le manomètre a déjà été remplacé? Non, les manomètres déjà remplacés ne sont pas concernés.
•    Comment savoir si je possède la dernière version de cartouche ou de manomètre?Vous avez déjà envoyé la cartouche pour remplacement à Snowpulse ou à un revendeur ou bien la cartouche porte une étiquette avec la mention «Cylinder updated».
•    Est-ce que, en plus de la cartouche, le sac à dos ou l’airbag Snowpulse sont aussi concernés par le rappel? Non, le sac à dos et l’airbag Snowpulse (utilisés avec une cartouche déjà révisée)fonctionnent parfaitement.
•    Est-ce que la nouvelle cartouche Snowpulse vendue en hiver 11/12 est aussi concernée? Non, les nouvelles cartouches Snowpulse de l’Inflation System 2.0 ne sont pas touchées par ce problème. Il en est de même pour le sac à dos et la cartouche Mammut Ride Airbag R.A.S. récemment mis sur le marché.
•    Quel est précisément le problème posé par l’ancienne cartouche? Les cartouches se trouvent sous une énorme pression de 300 ou 207 bars qui est mesurée par un manomètre sur le col de la cartouche. Ce manomètre s’est mis à fuir au fil du temps sur certaines cartouches, conduisant ainsi à une diminution de la pression pouvant aller jusqu’à un vidage complet. La perte de pression pouvait concerner également des cartouches entreposées et inutilisées. Les cartouches perdent leur pression à un moment quelconque. Selon les investigations lancées par Snowpulse chez le producteur du manomètre, cela découle d’une procédure de contrôle erronée. Le manomètre a été endommagé lors du contrôle qualité en raison d’une pression trop élevée.
•    Pourquoi la nouvelle cartouche n’est-elle pas concernée? Pour la production des cartouches de l’Inflation System 2.0, le fabricant du manomètre défectueux a modifié sa procédure de contrôle, de sorte que ce problème ne pourra plus se produire à l’avenir.
•    De quoi faut-il tenir compte lors d’un retour?
1.    Veuillez ne nous retourner que la cartouche vide (sans sac à dos).
2.    Si elle est encore pleine, effectuez un test de déclenchement de l’airbag pour vider entièrement la cartouche. Vous devez auparavant vous assurer impérativement que la fermeture éclair de la poche de l’airbag est entièrement fermée avant de tirer. Pour replier l’airbag correctement, suivez ensuite les étapes mentionnées dans le manuel de l’utilisateur (que vous avez obtenu lors de l’achat). S’il n’est pas à portée de main, veuillez consulter les instructions sur le site web www.snowpulse.com rubrique FAQ.
3.    Retirez la cartouche du sac à dos. N’oubliez alors pas de fixer à nouveau sur la valve de la cartouche la goupille (voir figure) qui reste à l’extrémité du câble après le déclenchement. Utiliser pour cela une pince le cas échéant. La goupille est nécessaire pour permettre un remplissage correct de la cartouche.
4.    Pour le transport de la cartouche, utilisez l’emballage original s’il est disponible. En l’absence de l’emballage original, emballez la cartouche dans une boîte en carton bien rembourrée afin de la protéger des chocs.
5.    Le formulaire de retour doit impérativement être joint au paquet afin de permettre le remplacement du manomètre de la cartouche. Consultez pour cela le site web www.snowpulse.com rubrique FAQ et téléchargez le formulaire.
•    Où puis-je échanger la cartouche? La cartouche concernée doit être envoyée directement au centre de service responsable pour le pays concerné.
Adresses des divers centres de service:
Suisse Pays de l’UE États-Unis
Mammut Sports Group AG Birren 5 CH-5703 Seon
Mammut Sports Group GmbH Anschützstrasse 5 D-87700 Memmingen
Mammut Sports Group Inc. 135 Northside Drive Shelburne, US – VT 05482
Canada Autres pays :
Mountain Sports Distribution #101 – 806 9th St N Golden, BC, V0A 1H2
Rapporter la cartouche au lieu d’achat
Liste de revendeurs sur: www.snowpulse.com
•    Que dois-je faire après avoir reçu la cartouche de remplacement? Veuillez suivre les étapes décrites dans le manuel de l’utilisateur ou sur www.snowpulse.com rubrique FAQ pour mettre la cartouche en place.Consigne de sécurité générale sur l’utilisation des cartouches Avant une descente hors piste, veuillez toujours suivre les étapes préparatoires décrites dans le manuel «Prise en Main Rapide» ou dans le manuel de l’utilisateur. Il faut notamment veiller à vérifier la pression correcte sur le manomètre ou le poids de la cartouche avant chaque utilisation.
•    Où puis-je obtenir des informations sur le rappel? Mammut Sports Group AG a mis en place un centre d’assistance pour le rappel des cartouches Snowpulse.
Adresse e-mail: helpdesk@snowpulse.com
N° de téléphone: +41 62 769 81 82
(du lundi au vendredi 08:00 à 12:00 / 13:30 à 17:00, heure d’Europe centrale)
N° de téléphone États-Unis: 1-800-451-5127 / info@mammutusa.com
(du lundi au vendredi 09:00 à 17:00 EST)
N° de téléphone Canada: 1-250-344-5060
(du lundi au vendredi 09:00 à 17:00 MST)
Vous trouverez par ailleurs toutes les informations sur le rappel par mesure de précaution
des cartouches Snowpulse sur le site web www.snowpulse.com.